5月24日-28日，橋靠分公司黨總支部“我?guī)湍?rdquo;志愿服務(wù)小分隊(duì)的39名黨員聯(lián)合客服人員、運(yùn)行檢修人員，以運(yùn)營(yíng)所為單位分6組一對(duì)一深入用戶家中，對(duì)2020-2021采暖期“未解決 不滿意”、“已解決 不滿意”、“未解決 滿意”三種類型工單開展“為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。
此次走訪用戶共36戶，其中家中有人22戶，家中無人通過電話溝通14戶，用戶滿意度達(dá)到100%。在實(shí)際走訪過程中，發(fā)現(xiàn)住戶的問題大都集中在以下兩個(gè)方面，一是暖氣不熱，該問題已在采暖期通過排氣、清洗過濾網(wǎng)等方式進(jìn)行了解決，此次回訪住戶對(duì)當(dāng)時(shí)處理結(jié)果均表示滿意；二是暖氣跑水，比較典型的案例是農(nóng)委愛莎辦公樓內(nèi)走廊暖氣片漏水，經(jīng)與用戶溝通，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為該用戶拆除漏水暖氣片。
通過此次志愿活動(dòng)，黨員們充分發(fā)揮了樂于奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的精神，本次“我?guī)湍?rdquo;志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)體現(xiàn)了“你有困難你找我，我是黨員我?guī)湍?rdquo;的為民服務(wù)初心，充分展現(xiàn)了黨員們積極向上的精神風(fēng)貌，活動(dòng)切實(shí)做到了貼心服務(wù)群眾，弘揚(yáng)了為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步提升了黨員干部職工的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
