8月1日下午，金橋分公司經(jīng)理劉占軍、副經(jīng)理王彬召集生產(chǎn)技術(shù)處、運營所、客服處就第一期供熱宣傳活動中用戶反響強烈的不熱問題進行了專項研討，分析不熱原因，盡可能的“冬病夏治”。
7月15日－30日，金橋分公司組織人員走進東苑小區(qū)、大臺小區(qū)、青城蘊秀園小區(qū)、金橋佳園二小區(qū)、天賦林溪、馨康北區(qū)、小臺小區(qū)、金地小區(qū)、黃金海岸東區(qū)、聞都雅苑小區(qū)等10個小區(qū)，開展“供熱宣傳、進小區(qū)、聽民意”的供熱宣傳服務(wù)活動，活動中就東苑小區(qū)、金地家園部分用戶反映不熱問題進行了登記。
會上，就用戶反映不熱問題進行了專題研究，提出了解決方案。
針對此次聽民意，通過專題研討會制定解決方案，打破原有產(chǎn)權(quán)歸屬思維向用戶邁進一步，做一些力所能及的事。既能保障收費率，又將民憤、潛在集體上訪事件解決在萌芽階段，提升用戶對城發(fā)供熱的滿意度。
分公司計劃于9月15日至10月14日期間開展第二期供熱宣傳活動，計劃走進新希望家園、金港灣、岱電、旺第嘉華、中海錦秀城、濱河灣、華淵春曉、呼煉小區(qū)、萬豪長隆灣、公務(wù)員小區(qū)等10個小區(qū)進行宣傳，此次宣傳側(cè)重點為熱費的交費方式、服務(wù)網(wǎng)點等；供暖初期不熱的處理辦法及注意事項；普及供熱常識；聽取用戶的意見等。
