2017年6月6日至6月16日，城發(fā)三合村供熱分公司運(yùn)營一所、二所、三所先后進(jìn)行了“優(yōu)質(zhì)供熱為民暖，熱情服務(wù)到萬家”的主題宣傳活動(dòng)。
各運(yùn)營所根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況及特點(diǎn)進(jìn)行了針對(duì)性的主題宣傳活動(dòng)。針對(duì)老舊小區(qū)，如：長城、如意等，重點(diǎn)宣傳供熱設(shè)施的維護(hù)與改造。針對(duì)新近接入小區(qū)，如：昕泰大觀、呼鐵家園二期、滿世書香等，重點(diǎn)宣傳用熱常識(shí)、停供申請(qǐng)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。在如意小區(qū)進(jìn)行宣傳時(shí)，有多位C區(qū)2層的用戶向宣傳人員反映不熱問題，其中C區(qū)3號(hào)樓2單元東戶用戶反饋冬季采暖期陽面的臥室和客廳特別冷?，F(xiàn)場(chǎng)客服處白雪楓與用戶進(jìn)行了長時(shí)間的交談了解用戶情況并做好了記錄，由運(yùn)營三所王立新耐心的給用戶做出了詳細(xì)的解釋，并與用戶約定了入戶時(shí)間進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。在新小區(qū)很多用戶對(duì)繳費(fèi)途徑、方式、申請(qǐng)臨時(shí)停供方法等十分關(guān)注，宣傳員對(duì)用戶提出的問題一一做出了詳細(xì)、耐心的解答；對(duì)用戶提出的建議和意見也做好了相應(yīng)的記錄。
在小區(qū)廣場(chǎng)、進(jìn)出口設(shè)立宣傳點(diǎn)，由宣傳人員在小區(qū)內(nèi)流動(dòng)分發(fā)宣傳手冊(cè)。與物業(yè)互通友誼，在小區(qū)物業(yè)放置宣傳冊(cè)，采取了設(shè)點(diǎn)、移動(dòng)、互通的多種宣傳方式進(jìn)行宣傳，取得了良好的效果，截至6月16日，本宣傳周累計(jì)發(fā)放“供熱常識(shí)”系列宣傳手冊(cè)900余份。文·圖/孫梁
