5月21日上午，辛家營分公司運營三所所長劉海燕、收費所長井婭煒組織召開疫情期間的收費會議，研究解決因疫情遺留的收費問題及安排停暖期間的培訓學習等事項。
會上，井婭煒指出，鑒于疫情未能給2019年采暖期的收費工作畫上一個圓滿的句號，有些費用收繳問題沒能及時解決，給后續(xù)的工作帶來了些許難度。在陸續(xù)的復工復產(chǎn)中，催費員要及時與欠費單位及用戶溝通，做好熱費催繳工作。必要時在做好個人防護的前提下進入小區(qū)進行催費通知張貼工作，實地了解用戶的真實情況，把疑難問題進行匯總并及時匯報，以便更好的進行下一步的收費工作。同時，列舉分析了收費中存在的個別突出案例，提醒收催費人員在工作中要更加認真仔細、謹慎小心，以防出現(xiàn)類似的問題。
劉海燕在總結(jié)中談到，收催費人員在完成本職工作后，要積極認真地投入到即將到來的培訓學習中，鞏固基礎(chǔ)知識，提升自身專業(yè)知識技能，真正做到學以致用，為群眾提供更高效快捷的服務(wù)。
