10月31日，辛家營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)三所在東方維也納小區(qū)、賽罕區(qū)東把柵村開展“訪民問暖”專項(xiàng)活動(dòng)。
上午9點(diǎn)，在東方維也納小區(qū)廣場(chǎng)中心，工作人員設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)便于小區(qū)居民前來咨詢自家的供暖問題，工作人員耐心細(xì)致地進(jìn)行解答和記錄，并對(duì)小區(qū)的頂、底、邊及現(xiàn)場(chǎng)存在供熱問題的熱用戶進(jìn)行了走訪?；顒?dòng)過程中，工作人員仔細(xì)詢問用戶家中的供熱情況，同時(shí)向用戶分發(fā)《城發(fā)服務(wù)手冊(cè)》等宣傳資料，指導(dǎo)用戶使用手機(jī)繳費(fèi)，并征詢用戶對(duì)供熱質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見及建議。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)為不熱用戶清洗濾網(wǎng)、排氣，用戶室內(nèi)溫度均得到改善。居民反應(yīng)，東方維也納小區(qū)自2015年集中供熱以來，因開發(fā)商施工及建設(shè)等原因，前幾年存在個(gè)別用戶家中不熱的問題，通過近幾年城發(fā)公司夏季對(duì)該小區(qū)的二次管網(wǎng)改造，效果顯著，尤其今年小區(qū)居民均反映室內(nèi)溫度明顯提高。
按照市政府2020年制定的污染防治攻堅(jiān)的要求，歷時(shí)近兩個(gè)月的燃煤散燒施工改造如期完成，城發(fā)供熱用實(shí)際行動(dòng)為村民送去溫暖。
下午14點(diǎn)，我們來到賽罕區(qū)東把柵村開展“訪民問暖”活動(dòng)。工作人員針對(duì)村民反應(yīng)的供熱問題做了詳細(xì)登記，并組織工作人員到村民家中，宣傳供熱常識(shí)、講解供熱初期用戶用熱時(shí)的注意事項(xiàng)，排查供熱初期導(dǎo)致不熱的故障?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，東把柵村村委會(huì)給城發(fā)供熱公司辛家營(yíng)分公司送來了錦旗以表示感謝！
本次活動(dòng)共計(jì)走訪熱用戶38戶，發(fā)放供熱宣傳手冊(cè)一百多份。今后我們將根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況，常態(tài)化開展“訪民問暖”活動(dòng)，及時(shí)解決居民的供熱問題，保障居民溫暖過冬。
