11月16日上午，三合村分公司開展訪民問暖志愿服務(wù)，走進(jìn)儷晶閣小區(qū)和如意小區(qū)。20余名黨員志愿者和30名運(yùn)營所工作人員分為15個(gè)小組，帶著活動(dòng)橫幅、展板、《供熱便民服務(wù)手冊(cè)》《供暖滿意度調(diào)查問卷》和測溫設(shè)備、檢維修設(shè)備，走進(jìn)熱用戶家中，實(shí)地測溫、宣傳用熱常識(shí)。本次活動(dòng)共計(jì)上門走訪、測溫217戶，大多數(shù)用戶室溫溫度在20-23℃之間，均已達(dá)標(biāo)，供熱質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度給予了充分的肯定和高度的評(píng)價(jià)。
本次訪民問暖，工作人員現(xiàn)場為用戶解決不熱問題28戶，該部分用戶多為供水熱、回水涼。志愿者將濾網(wǎng)拆下發(fā)現(xiàn)泥沙較多，經(jīng)過認(rèn)真清洗，回水溫度明顯提升，供熱效果有明顯的改善。還有個(gè)別用戶管道存在集氣。經(jīng)志愿者給予排氣處理后，改善了管道內(nèi)水流循環(huán)速度，提高了用戶家中暖氣的散熱效果。
除現(xiàn)場解決不熱問題外，工作人員對(duì)用戶咨詢的各種疑問予以詳細(xì)介紹，如：用熱常識(shí)、供熱設(shè)施日常維護(hù)、基本故障處理等相關(guān)事宜。共計(jì)發(fā)放宣傳冊(cè)350余冊(cè)。與此同時(shí)，積極指導(dǎo)、協(xié)助用戶利用電子產(chǎn)品在各平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)，使用戶切實(shí)感受到了我公司的周到服務(wù)與便捷繳費(fèi)方式。
