2020年12月9-10日，橋靠分公司第一運(yùn)營(yíng)所在金漢御園小區(qū)、朝陽(yáng)家園小區(qū)、安全局宿舍樓集中處理不熱用戶。
近日用戶不斷反映家中不熱，所內(nèi)客服人員及催費(fèi)人員入戶檢查測(cè)溫，排查后發(fā)現(xiàn)家中暖氣大多正常，不熱的原因有過(guò)濾網(wǎng)堵塞未清理、主管道內(nèi)大量集氣、一些熱用戶的住所是上供下回垂直串聯(lián)系統(tǒng)且為熱力站末端，存在欠流量現(xiàn)象等。為了盡快解決用戶的取暖問題，在所長(zhǎng)額爾頓圖和檢修主任楊在霖的帶領(lǐng)下，一所全員出動(dòng)，挨家挨戶摸排測(cè)溫，樓內(nèi)管道井主管排氣，為嚴(yán)重不熱用戶沖洗地暖管及濾網(wǎng)，為居民普及供熱常識(shí)。
經(jīng)過(guò)兩天的排查及流量調(diào)節(jié)，用戶家中暖氣逐漸有了溫度，在寒冬中給人們帶去了溫暖。
