8月10日上午，辛家營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)二所召開辦理臨時(shí)停供業(yè)務(wù)準(zhǔn)備會(huì)議。
會(huì)上，就轄區(qū)各小區(qū)欠費(fèi)情況進(jìn)行了梳理，并部署客服管家跟進(jìn)催費(fèi)，努力完成清欠熱費(fèi)工作。
就辦理臨停工作，會(huì)議要求，一是客服管家要根據(jù)歷年臨停用戶情況提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作；二是辦理臨停業(yè)務(wù)要遵守公司相關(guān)規(guī)定，簡(jiǎn)化程序；三是要佩戴工作證，發(fā)放便民服務(wù)卡，做好宣傳服務(wù)工作。四是客服管家要根據(jù)客服投訴記錄聯(lián)系歷年投訴用戶，了解用戶滿意程度，及時(shí)解決問題。
所長(zhǎng)王海英強(qiáng)調(diào)，全體人員要全力做好疫情防控工作，辦理業(yè)務(wù)和供熱服務(wù)等工作時(shí)要全程佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)，工作場(chǎng)所及業(yè)務(wù)大廳定時(shí)消毒殺菌、通風(fēng)，并提示廣大熱用戶及來訪人員辦理業(yè)務(wù)須佩戴口罩，配合工作人員進(jìn)行測(cè)溫，合格后方能進(jìn)入辦理業(yè)務(wù)。
