9月14日上午，金橋分公司組織召開2021-2022采暖年度供熱工作部署會議。分公司副所長以上環(huán)節(jié)干部參加了會議。
會上，各運營所詳細匯報了夏季檢維修工作的完成情況，就目前自檢維修中存在的問題和外委檢修中急需協(xié)調(diào)、推進的問題進行了討論，并研究了解決方案。截至目前，分公司一、二次管網(wǎng)檢維修工作已經(jīng)基本完成。
會議就采暖費收繳及欠費情況進行了梳理，并針對目前收費率目標差距原因進行了分析。會議要求各運營所要組織精干力量，加大催費力度，做到應(yīng)收盡收，力爭收費工作取得新突破。
會議強調(diào)，即將進入投運期，一是各運營所要對夏季檢維修工作進行一次全面“自檢”，查漏補缺，確保設(shè)備、管網(wǎng)具備投運條件；二是會議初步地確定了二次網(wǎng)的注水時間，各運營所提前張貼注水通知，各項工作盡量提前安排，重點通過注水及時檢查設(shè)備機組的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)二次網(wǎng)跑冒滴漏現(xiàn)象；三是檢查一次管網(wǎng)各閥門處于開啟狀態(tài)，確保電廠在預(yù)定的時間內(nèi)向管網(wǎng)注滿水，保證管網(wǎng)按時啟運；四是對于調(diào)峰廠中繼泵站在運行過程中出現(xiàn)的“閃停”現(xiàn)象，分公司要制定嚴格的工作紀律和工作流程，及時解決運行中出現(xiàn)的問題；五是要全員提升供熱服務(wù)意識，優(yōu)化供熱營商環(huán)境，各窗口部門要端正服務(wù)態(tài)度，嚴禁與用戶發(fā)生矛盾和沖突，要做到禮貌待客，熱情友好地回答用戶提出的咨詢問題；六是隨著“接訴即辦”平臺投訴工單增加，客服處對接投訴流程，進一步梳理分解細化，明確責(zé)任，并組織對客服人員進行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，切實提升服務(wù)水平，提升用戶用熱滿意度。
會議最后對分公司收費工作和人員管理工作作出了具體要求。
