11月18日晚20:00，辛家營分公司運營一所運行人員在例行巡檢中發(fā)現(xiàn)黨校熱力站秀水家園機組補水泵持續(xù)補水，外網(wǎng)壓力持續(xù)下跌。所部人員立即兵分兩路，一組人員對循環(huán)泵、補水泵進行檢查，另一組人員進入小區(qū)巡查二次網(wǎng)。經(jīng)排查，機組各設(shè)備運行正常，判定為小區(qū)二次網(wǎng)失水。
運營一所迅速啟動應(yīng)急處理機制，上報分公司及12345平臺，并通過小區(qū)物業(yè)群向用戶傳達停暖原因，在小區(qū)張貼停暖通知，盡力安撫來電咨詢的用戶。同時迅速派出幾組運行人員配合小區(qū)物業(yè)奮力查找失水點，最終在秀水家園小區(qū)9號樓地溝井內(nèi)找到漏水點。在小區(qū)物業(yè)無力維修的狀況下，運營所迅速聯(lián)系施工隊并組織運行人員配合開展搶修工作。
此次停供面積涉及秀水佳園小區(qū)30棟樓15萬平方米用戶。正值入冬以來第二次大范圍降溫，氣溫驟降十度，為了減少停供給小區(qū)居民帶來的不便，所部研究決定將管道腐蝕漏水側(cè)涉及的9號樓三個單元從整個小區(qū)二次管網(wǎng)剝離出來，先復(fù)供其他樓棟，同時全力搶修腐蝕管道。
為了盡快解決失水問題恢復(fù)供暖，檢修人員與嚴寒天氣賽跑。運營一所所長林廣杰、副所長郭云身先士卒，與運行人員、維修人員奮戰(zhàn)在搶修第一線，克服管道腐蝕處地溝空間狹小、污水橫流、搶修難度大等困難，終于在20日晚8點恢復(fù)除9號樓以外的14.6萬平方米供熱面積。9號樓3個單元也于21日15點恢復(fù)供熱。
供熱事業(yè)涉及千家萬戶，是關(guān)系到百姓切身利益的民生工程。運營一所切實響應(yīng)分公司應(yīng)急處置預(yù)案，以最快速度，最有效的方法處置各項突發(fā)事故，確保供熱安全、穩(wěn)定運行，保障轄區(qū)居民溫暖過冬。
