12月13日-19日，橋靠分公司組織開展第四期“訪民問暖”活動(dòng)，活動(dòng)走訪11個(gè)小區(qū)，走訪222戶，用戶對(duì)室內(nèi)溫度的滿意率達(dá)到了100％。
在“訪民問暖”過程中，第五運(yùn)營(yíng)所主要針對(duì)近期反應(yīng)不熱用戶開展了摸排走訪工作，客服管家在測(cè)溫過程中為用戶詳細(xì)解說(shuō)了測(cè)溫準(zhǔn)則和電子測(cè)溫計(jì)需要的測(cè)量時(shí)長(zhǎng)，并做了詳細(xì)入戶摸排記錄。黨員志愿者也積極參與對(duì)用戶家中不熱的問題進(jìn)行了排查，并詳盡解答了不熱原因和解決方法，熱用戶表示很滿意。
12月14日，第二運(yùn)營(yíng)所的巡檢人員在巡檢烏蘭站時(shí)，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)失壓異常，導(dǎo)致烏蘭飯店及周邊商網(wǎng)、郵電小區(qū)、陽(yáng)光新居、瓊宇公寓停供，停供面積約2500㎡。所長(zhǎng)立即布署檢修主任帶領(lǐng)檢修人員查找失水原因，大家兵分兩路，鉆地溝巡查失水點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)地溝里并沒有漏水點(diǎn)，所有人立即把目標(biāo)集中到了站內(nèi)。通過觀察是烏蘭飯店這一環(huán)由于分集水器閥門關(guān)不嚴(yán)存在失水問題，檢修師傅們隨即關(guān)閉了支管的閥門，問題順利地解決了，晚7點(diǎn)恢復(fù)了供熱。
12月19日，第六運(yùn)營(yíng)所走進(jìn)大學(xué)路春雨小區(qū)開展“訪民問暖”活動(dòng)。春雨小區(qū)始建于2000年，今年夏季春雨小區(qū)進(jìn)行了老舊小區(qū)改造，更換了供熱主管網(wǎng)、入樓支線管網(wǎng)和戶內(nèi)立管，所以個(gè)別用戶家出現(xiàn)了暖氣不熱的情況。自今冬供暖以來(lái)，第六運(yùn)營(yíng)所多次組織人員進(jìn)入小區(qū)摸排統(tǒng)計(jì)不熱用戶，集中檢修力量為用戶排除供熱故障，得到了廣大居民的一致好評(píng)，在此次的“訪民問暖”活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)收到了臻道館跆拳道送出的“心為百姓解憂，情系百姓冷暖”的錦旗。
通過第四期“訪民溫暖”工作的走訪，分公司進(jìn)一步了解了用戶訴求，切實(shí)解決了供暖過程中存在的問題，確?？头芗摇叭轿?，無(wú)死角”的為民服務(wù)，下一步，分公司將會(huì)繼續(xù)以群眾滿意率為重點(diǎn)工作目標(biāo)，用實(shí)際行動(dòng)保障萬(wàn)千用戶的溫暖。
