三合村供熱分公司積極貫徹和落實(shí)公司黨委提出的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的文件精神，在完成動(dòng)員部署的工作后，三合村供熱分公司在穩(wěn)中有序的開展著第二階段的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。積極組織成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由客服處牽頭，經(jīng)過緊張的籌備與認(rèn)真研討并結(jié)合三合村供熱分公司自身的特點(diǎn)，“三亮”工作及崗位職責(zé)、管理制度的建立、修訂和完善工作已全面開展并得到落實(shí)?！叭帷惫ぷ髡卺j釀準(zhǔn)備中……
“三亮”工作中提出的亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，即胸卡、桌牌及職責(zé)牌現(xiàn)已制作完成，并發(fā)放各處室、車間、運(yùn)營所擺放或懸掛。桌牌的正面印有工作人員的相關(guān)信息如姓名、職務(wù)、部門、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，背面附有總公司的企業(yè)文化標(biāo)語，這不僅表明了工作人員的身份，更體現(xiàn)出我們對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心和積極的態(tài)度。身份的量化，標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一，承諾的展現(xiàn)，體現(xiàn)出我們分公司的透明、公開、公正、公
平的工作態(tài)度，為樹立良好的企業(yè)形象及員工的精神風(fēng)貌起到了至關(guān)重要的作用，是我們對(duì)外的第一印象，對(duì)窗口部門工作的開展更是尤為重要。
目前，各處室職責(zé)、制度已修訂完成，并裝訂成冊(cè)，已將印制完成的《城發(fā)三合村供熱分公司規(guī)章制度匯編》發(fā)放各部門，讓每一名員工都能更深刻的學(xué)習(xí)和理解本部門及其他部門的崗位職責(zé)及工作程序，為更好的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。各車間、運(yùn)營所的制度與職責(zé)已進(jìn)入最后的修訂和整改階段，預(yù)計(jì)月底完成匯編印制工作。
