2月28日下午3:30分,收費(fèi)大廳創(chuàng)建黨、團(tuán)、青年先鋒號(hào)示范窗口儀式正式啟動(dòng)。橋靠分公司黨支部書記郭澤文與經(jīng)理阮強(qiáng)、賈玉萍共同參加了此次啟動(dòng)儀式,并對(duì)全體收費(fèi)員工發(fā)表了講話。
窗口服務(wù)繼承了公司的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、高漲的熱情、嚴(yán)格的規(guī)范、嫻熟的操作流程。同時(shí)窗口服務(wù)工作與聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接,是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。
黨支部書記對(duì)大家說(shuō):創(chuàng)立黨、團(tuán)、青年先鋒號(hào)示范窗口是為了提高我公司收費(fèi)工作的服務(wù)意識(shí)、促進(jìn)為民服務(wù)方便群眾的一項(xiàng)工作,也是黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)的具體表現(xiàn)。收費(fèi)大廳是城發(fā)公司為熱用戶服務(wù)的窗口,你們的一言一行都代表著城發(fā)公司員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),一定要強(qiáng)化思想改變作風(fēng),把服務(wù)熱用戶放在首位,為城發(fā)公司的發(fā)展壯大增光添彩。
橋靠分公司以“窗口服務(wù)”為開端,以“三亮三爭(zhēng)”(亮身份、亮承諾、亮形象;爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵)為主要載體,重點(diǎn)圍繞解決服務(wù)意識(shí)淡漠、不按程序辦事,方法簡(jiǎn)單;工作作風(fēng)漂浮,辦事效率低下,與其他部門配合不暢等問(wèn)題。
先鋒號(hào)示范窗口以優(yōu)良的作風(fēng)貫徹落實(shí)城發(fā)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。積極引導(dǎo)激勵(lì)青年以拼搏奮進(jìn)的精神風(fēng)貌、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作態(tài)度、嚴(yán)肅活潑的工作作風(fēng)積極投身到推進(jìn)城發(fā)事業(yè)發(fā)展和服務(wù)于廣大群眾之中,與此同時(shí)為了更進(jìn)一步的方便群眾,大廳設(shè)立了和銀行等收費(fèi)單位使用的叫號(hào)系統(tǒng),使收費(fèi)工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。
先鋒號(hào)示范窗口的設(shè)立不僅起到了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)宣傳、積極引導(dǎo)的作用。同時(shí)充分發(fā)揮著基層黨組織、共青團(tuán)、優(yōu)秀青年集體的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)、青年崗位能手的先鋒模范作用,帶動(dòng)本集體和所在單位爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。