為防范和化解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)“熱費(fèi)清繳”工作取得實(shí)效，自3月份以來(lái)，三合村分公司由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，各運(yùn)營(yíng)所收費(fèi)人員、運(yùn)檢人員共同參與，全方位、多角度開(kāi)展了熱費(fèi)收繳工作。
為加強(qiáng)熱費(fèi)催繳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，分公司前期組織召開(kāi)了專題會(huì)議，集體討論熱費(fèi)收繳攻堅(jiān)方案，建立目標(biāo)任務(wù)，確保催費(fèi)工作有序推進(jìn)。
各運(yùn)營(yíng)所結(jié)合分管各轄區(qū)實(shí)際，對(duì)以往存在問(wèn)題較多的小區(qū)進(jìn)行了重新梳理，加強(qiáng)熱費(fèi)數(shù)據(jù)分析，全面掌握熱用戶供熱情況和未繳費(fèi)原因，并建立詳細(xì)臺(tái)賬，分門(mén)別類。通過(guò)電話聯(lián)系、上門(mén)催繳、核查催繳、工作時(shí)間催繳、下班時(shí)間催繳等多種手段，積極與熱用戶溝通聯(lián)系。同時(shí)通過(guò)發(fā)放供熱用熱宣傳冊(cè)，安全知識(shí)等供熱宣傳，為用戶講解供熱條例和用熱常識(shí)，合理解決用戶訴求，努力取得熱用戶對(duì)供熱服務(wù)和收費(fèi)工作的認(rèn)可和支持。
3月1日—3月31日期間，三合村分公司共走訪186個(gè)小區(qū)，走訪用戶2315戶，解決供熱相關(guān)問(wèn)題815件; 通過(guò)線上、線下收回2023—2024年度采暖費(fèi)2361.53萬(wàn)元;收回歷年欠費(fèi)155戶，計(jì)86.70萬(wàn)元。
